J’ai testé pour vous…

Les urgences !!!

Presque deux ans ici, et je n’ai jamais eu besoin de consulter un médecin… J’avais toujours entendu les pires histoires sur le système de santé canadien avec les files d’attente sans fin et les soins à deux vitesses, ceux pour le courant des mortels et ceux pour les autres, prêts à débourser pour avoir un service avec un minimum de qualité… Effrayée par tous les récits des gens qui m’entouraient, je préférais me tenir éloignée de tout cabinet médical, CLSC ou hôpital, et soignais mes petits rhums et bobos par la visite des pharmacies largement achalandées en produits d’auto-médicamentation. Mais depuis un mois, je peux rajouter à mon expérience québécoise mon approche du système médical…

Cela a commencé par quelques soucis de retour du Mexique, une bonne tourista qui m’a clouée au lit trois jours et s’est étalée sur plus de 10 jours pendant lesquels je n’ai mangé que riz, jambon blanc et bananes !! Mais comme j’ai dit à mes amis « Rien de tel qu’une bonne tourista (ou une rupture) pour perdre quelques kilos en trop !! » Le tout suivi d’une réaction allergique aux piqures de moustiques qui avaient essayé de me dévorer sur le bord de la rivière Tuxpan…Après 6h d’attente cumulée, le deuxième médecin beaucoup plus inquiet que la première que j’avais rencontrée m’a fait passé toute une série de tests dont je tairai les détails. Le plus drôle, si je peux dire, là-dedans, c’est que l’infirmière qui devait me faire les prélèvements dans la clinique où je suis allée m’a tout d’abord établi une liste avec le total de ce que cela allait me couter… J’ai trouvé cela un peu pathétique, d’autant qu’au final, j’ai réalisé qu’elle m’avait facturé 2 fois un même examen, déformation professionnelle, heureusement que j’ai tout checké (vérifié) avec l’ordonnance !!

Même si l’expérience n’avait pas été des plus plaisantes, tout revenait à la normale, doucement… jusqu’à lundi dernier, où je me suis retrouvée avec une blessure au bras infectée… Je suis repartie à la clinique à côté de la maison, ce sera la dernière fois, car après plus de 3 heures d’attente, j’ai été reçue par la même médecin que la première fois qui n’a pas pris 5 secondes pour considérer la plaie et, accessoirement, me regarder dans les yeux. 24h après la prise des antibiotiques, aucune amélioration sur mon bras, au contraire, la situation empirait… Très inquiète, j’ai appelé une assistance médicale du CLSC (Centre de Santé) pour décrire les symptômes, l’infirmier m’a immédiatement orienté vers un médecin du centre... Là, j’ai été rapidement prise en charge. J’ai d’ailleurs trouvé les services du CLSC plus efficaces et professionnels que ceux de la clinique… Il n’empêche que j’ai été envoyée directement vers les urgences pour une piqure d’antibiotiques en intraveineuse…
Heureusement, j’ai eu l’idée de m’acheter un livre et de manger avant de partir à l’hôpital général… Quand je suis rentrée dans les urgences, cela dépassait tout ce à quoi je pouvais m’attendre, et j’ai compris pourquoi les nord-américains avaient créé des séries comme « Urgences » ou « Grey’s Anatomy »… C’est comme dans la réalité… La première chose que je me suis dite, c’est « Fais attention, ne touche à rien, tu ne vas pas ressortir d’ici, pire que quand tu y es rentrée… » C’est bête, mais j’ai trouvé cela assez sale et très brouillon, inorganisé… Concernant la bouffe, en tout cas, il y a une super sandwicherie, non loin de la salle d’attente, ce qui permet de faire des pauses, car elle est longue l’attente… et on voit passer toute sorte de choses… des gens sur des civières, livrés aux regards de tout le monde avec ces chemises de nuit ouvertes dans le dos, semblent attendre depuis une éternité, j’ai compris qu’il s’agissait de ceux qui avaient généralement dû passer la nuit là, dans le couloir des urgences, car il n’y a aucun lit de libre… Aucune intimité préservée, les gens dans leur faiblesse ne semblent pas avoir droit à beaucoup de respect.

Dans ma mésaventure, je suis tout de même chanceuse : une dame dont l’état était beaucoup plus grave que le mien et nécessitait une imagerie médicale attendait depuis 3 jours aux urgences, et le comble, c’est qu’elle avait été portée par avion d’urgences depuis l’Abitibi lundi dernier !!!
Pour ma part, j’ai passé le triage à 13h, j’ai été vue par le médecin à 19h30 et suis sortie à 20h30 après ma perfusion… J’y suis retournée hier soir pour des soins et normalement encore ce soir, ce devrait être le dernier…. J’espère…

Finalement, j’ai pris mon mal en patience, c’est difficile de se sentir diminué, toutefois, cela va bien se passer, je prends soin de moi et me repose depuis mercredi, je me suis sentie très seule et je remercie ceux qui m’ont appelé – merci à vous…